Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng tg8800

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do tg8800 cung cấp tại địa chỉ tg8800.tech, bao gồm website, ứng dụng di động, giao diện chương trình ứng dụng (API) và tất cả các nền tảng liên quan. Chính sách này điều chỉnh cách tg8800 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng — bất kể bạn truy cập từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ tỉnh thành nào trong số 63 tỉnh thành Việt Nam.

Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà tg8800 có thể liên kết đến. tg8800 không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các bên thứ ba đó và khuyến khích người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật của từng đơn vị trước khi cung cấp thông tin.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

tg8800 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

tg8800 không thu thập thông tin thẻ tín dụng trực tiếp. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý thông qua cổng thanh toán trung gian được chứng nhận PCI-DSS và tg8800 chỉ nhận kết quả xác nhận giao dịch, không lưu trữ số thẻ hay mã CVV của người dùng.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

tg8800 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ, cung cấp các sản phẩm cá cược bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống gian lận, rửa tiền theo quy định hiện hành.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người dùng (chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận).
• An ninh và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao chất lượng nền tảng và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ theo quy định pháp luật Việt Nam khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

tg8800 chỉ chia sẻ thông tin người dùng trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành phiên chơi live casino hoặc đá gà trực tiếp có thể được chia sẻ với nhà cung cấp nội dung trò chơi đã ký hợp đồng bảo mật với tg8800.
• Yêu cầu pháp lý: tg8800 sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo đúng trình tự pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn cho người dùng khác hoặc bảo vệ tài sản hợp pháp của tg8800.

Tất cả các bên thứ ba có quyền tiếp cận dữ liệu người dùng của tg8800 đều phải ký kết Thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật ít nhất tương đương với tiêu chuẩn của tg8800.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

tg8800 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, pixel tracking) để vận hành website hiệu quả và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết (Strictly Necessary): Không thể tắt. Đây là cookie bắt buộc để website hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược và bảo mật CSRF. Không thu thập thông tin cá nhân nhận dạng.
• Cookie phân tích (Analytics): Giúp tg8800 hiểu cách người dùng tương tác với website thông qua dữ liệu ẩn danh và tổng hợp. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm chính.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hoá trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie tiếp thị (Marketing): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích cá nhân của bạn.

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của tg8800.

6. Bảo Mật Dữ Liệu

tg8800 triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc bị thay đổi:

• Mã hoá truyền tải: Giao thức TLS 1.3 bảo vệ toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ tg8800. Chứng chỉ SSL được cấp bởi tổ chức uỷ quyền đáng tin cậy và gia hạn định kỳ.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hoá bằng AES-256 khi lưu trữ trên cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC): Chỉ nhân viên có thẩm quyền phù hợp mới truy cập được dữ liệu người dùng. Mọi lần truy cập đều để lại dấu vết kiểm toán (audit trail).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: tg8800 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất hai lần mỗi năm bởi các chuyên gia độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tg8800 khuyến khích tất cả người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản. Tính năng 2FA có sẵn và miễn phí cho mọi thành viên.

Mặc dù tg8800 áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất có thể, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn 100% tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng, tg8800 cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ và thực hiện các biện pháp khắc phục tức thời.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

tg8800 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Hồ sơ xác minh KYC: Lưu trữ trong suốt thời gian duy trì quan hệ với người dùng và thêm 5 năm sau khi chấm dứt.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá vĩnh viễn để không thể truy nguyên về cá nhân người dùng.

8. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà tg8800 đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu tg8800 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tg8800 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi giải quyết tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy tính.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên đồng ý (ví dụ: nhận email khuyến mãi) mà không ảnh hưởng đến việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên tài khoản]". tg8800 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Tr ẻ Em Và Người Dưới 18 Tuổi

tg8800 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh độ tuổi (KYC) bắt buộc được áp dụng khi đăng ký tài khoản và khi thực hiện giao dịch tài chính lần đầu nhằm đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật và bảo vệ người chưa thành niên.

Nếu tg8800 phát hiện ra rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức vô hiệu hoá tài khoản liên quan, xoá toàn bộ dữ liệu và hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo đúng quy trình. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cho tg8800, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.

10. Thay Đổi Chính Sách

tg8800 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo đến người dùng thông qua các phương thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ tg8800.tech ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của tất cả người dùng đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo trong ứng dụng khi người dùng đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.

Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được ghi rõ ở đầu trang chính sách này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ tg8800 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi đó, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 8.

11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách tg8800 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với thắc mắc thông thường; tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền chủ thể dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.
• Giờ làm việc: 24/7 — đội ngũ hỗ trợ tg8800 hoạt động liên tục không nghỉ, kể cả các ngày lễ Tết.

tg8800 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Sự tin tưởng của người dùng là nền tảng quan trọng nhất cho sự phát triển bền vững của tg8800.